{"id":1727,"date":"2026-02-11T16:08:06","date_gmt":"2026-02-11T15:08:06","guid":{"rendered":"http:\/\/vencafesa.vl27722.dinaserver.com\/2026\/02\/11\/servei-datencio-al-client\/"},"modified":"2026-05-04T12:00:46","modified_gmt":"2026-05-04T10:00:46","slug":"servei-datencio-al-client","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.vencafesa.com\/ca\/2026\/02\/11\/servei-datencio-al-client\/","title":{"rendered":"Servei d’atenci\u00f3 al client"},"content":{"rendered":"\n
Gaireb\u00e9 4000 m\u00e0quines distribu\u00efdes per la geografia catalana<\/h2>\n\n
Vencafesa t\u00e9 actualment gaireb\u00e9 4000 m\u00e0quines distribu\u00efdes per la geografia catalana. Resulta evident que, a causa d’aquest enorme volum, en algunes es pugui produir alguna incid\u00e8ncia, b\u00e9 relacionada amb els sistemes de pagament, o amb la pr\u00f2pia mec\u00e0nica interna de la m\u00e0quina.<\/p>\n\n
\n
\n<\/figure>\n<\/div>\n\n\n\n
\n
L’\u00fas de les tecnologies<\/h2>\n\n\n\n
\n
Gr\u00e0cies a la telemetria, \u00e9s possible controlar en temps real l’estoc de les m\u00e0quines, permetent anticipar la reposici\u00f3 i garantir que els productes no faltin mai.<\/p>\n<\/blockquote>\n\n\n\n
Gr\u00e0cies a la telemetria, sabem el volum de producte que hi ha a cadascuna d’elles, de manera que els nostres reposadors s’encarreguen que el producte no falti mai. Per aix\u00f2 sabem per anticipat quan cal aprovisionar el distribu\u00efdor. Per tant, les m\u00e9s recents tecnologies permeten l’\u00fas de tecnologies telem\u00e8triques per al control a dist\u00e0ncia de les quantitats de producte a subministrar.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n\n
Respostes immediates<\/h2>\n\n
Per\u00f2 per als problemes que puguin sorgir, disposem del departament de Servei d’Atenci\u00f3 al Client, amb un total de 7 persones dedicades exclusivament a aquesta tasca. <\/p>\n\n
Objectius: Donar resposta immediata a les possibles incid\u00e8ncies que puguin afectar les gaireb\u00e9 4.000 m\u00e0quines instal\u00b7lades com ara:<\/p>\n\n
\u2022 Devolucions instant\u00e0nies de l’import en moneda, o en producte. <\/p>\n\n
\u2022 Avaries de la pr\u00f2pia m\u00e0quina <\/p>\n\n
\u2022 Altres possibles incid\u00e8ncies<\/p>\n\n<\/figure>\n\n
\n
El departament d’Atenci\u00f3 al client est\u00e0 a la vostra disposici\u00f3 365 dies a l’any<\/p>\n<\/blockquote>\n\n
Temps de resposta per a avaries Si no es pot arreglar el problema directament des de les nostres instal\u00b7lacions, en el temps m\u00e0xim d’una hora des que es rep la trucada, un t\u00e8cnic es despla\u00e7a a l’empresa per realitzar les actuacions pertinents a la m\u00e0quina. El departament d’Atenci\u00f3 al client est\u00e0 a la vostra disposici\u00f3 365 dies a l’any al 932 66 08 50<\/strong><\/p>\n\n
Gaireb\u00e9 4000 m\u00e0quines distribu\u00efdes per la geografia catalana Vencafesa t\u00e9 actualment gaireb\u00e9 4000 m\u00e0quines distribu\u00efdes per la geografia catalana. Resulta evident que, a causa d’aquest enorme volum, en algunes es pugui produir alguna incid\u00e8ncia, b\u00e9 relacionada amb els sistemes de pagament, o amb la pr\u00f2pia mec\u00e0nica interna de la m\u00e0quina. L’\u00fas de les tecnologies Gr\u00e0cies […]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":1732,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"categories":[54],"tags":[],"class_list":["post-1727","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-vencafesa"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.vencafesa.com\/ca\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/1727","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.vencafesa.com\/ca\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.vencafesa.com\/ca\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.vencafesa.com\/ca\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.vencafesa.com\/ca\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=1727"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/www.vencafesa.com\/ca\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/1727\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":1734,"href":"https:\/\/www.vencafesa.com\/ca\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/1727\/revisions\/1734"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.vencafesa.com\/ca\/wp-json\/wp\/v2\/media\/1732"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.vencafesa.com\/ca\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=1727"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.vencafesa.com\/ca\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=1727"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.vencafesa.com\/ca\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=1727"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}
![\"\"](\"https:\/\/www.vencafesa.com\/wp-content\/uploads\/2026\/02\/corner-maq-vencafesa.jpg\")
<\/figure>\n<\/div>\n\n\n\n![\"\"](\"https:\/\/www.vencafesa.com\/wp-content\/uploads\/2026\/02\/vencafesa-09-986x555.jpg\")
<\/figure>\n\n