Logística, externalización y café: una conversación con el CEO de Naeko Logistics
En Vencafesa tenemos la convicción de que los clientes que mejor entienden el valor de nuestro servicio son aquellos que, por la naturaleza de su propio negocio, comprenden lo que significa gestionar una operación logística compleja con exigencia y rigor. Xavier Roma, CEO de Naeko Logistics, es uno de ellos.
Naeko es una empresa catalana fundada por cinco empresarios que lleva 27 años en el mundo de la logística, gestionando actualmente cerca de 300.000 metros cuadrados de instalaciones repartidos entre Barcelona, Sant Boi, Tarragona, Madrid y Sant Esteve Sesrovires. Una operación de esa envergadura requiere decisiones claras, proveedores fiables y una cultura de servicio que no admite medias tintas. Por eso, cuando Xavier nos habla de lo que espera de un proveedor de vending, sus palabras tienen un peso particular.
Llevamos entre 6 y 7 años trabajando juntos. Esta es su visión.
La logística moderna: mucho más que almacenes y camiones
Para entender por qué una empresa como Naeko valora tanto los detalles de servicio, conviene entender primero a qué se dedica realmente. Como nos explica Xavier, la logística contemporánea no tiene nada que ver con la imagen tradicional del almacén y el camión: «Ahora es hablar de ingeniería, tecnología, transformación. Es más científica, es un conocimiento mucho más profundo y debemos controlar toda la trazabilidad de cualquier mercancía, desde su origen hasta el final.»
Naeko opera como un operador logístico 3PL: no solo almacena y transporta, sino que actúa como consultor, acompaña a sus clientes en la evolución de sus necesidades y les ayuda a hacer su logística más eficiente. La palabra clave, según Roma, es externalización: la capacidad de variabilizar costes fijos convirtiéndolos en costes variables, adaptados al volumen real de cada momento. Una filosofía que, curiosamente, no es muy distinta de la que aplicamos nosotros en el vending.
Naeko gestiona instalaciones propias en el ZAL y está estratégicamente ubicada en Sant Boi, equidistante a 10 kilómetros tanto del puerto como del aeropuerto de Barcelona, lo que le permite operar con logística multimodal con total eficiencia. Han llegado a tener 400 personas trabajando de forma continuada en sus instalaciones, con una estructura fija de unas 90 personas en Barcelona y 15 en Madrid.
El contexto global que complica la cadena de suministro
La conversación con Xavier inevitablemente deriva hacia la geopolítica, porque en logística internacional es imposible ignorarla. El Canal de Suez sigue siendo un punto de tensión que obliga a muchas compañías a rodear por el Cabo de Buena Esperanza, con el consiguiente aumento en los tiempos de entrega y los costes de transporte. «No hay año que no pasen sucesos que tienen una repercusión económica en el transporte de las mercancías de largo radio», nos explica.
Esta inestabilidad está empujando a muchas empresas a replantearse sus cadenas de producción, acercando la manufactura a los mercados de consumo: Europa y la propia España ganan peso como alternativa. A lo que se suma, como apunta Xavier, «el concepto de sostenibilidad, muy presente en nuestra conciencia colectiva». Dos tendencias que van a redefinir la logística global en los próximos años y que Naeko ya está incorporando a su manera de trabajar.
El café como elemento de cultura de empresa
Y aquí es donde la conversación llega al punto que más nos interesa. ¿Qué papel juega el vending en una empresa de la dimensión y exigencia de Naeko? La respuesta de Xavier es directa y reveladora: «Queremos la máxima satisfacción para nuestros empleados, proveedores y clientes. Tomar un café es un tema social. Y al saborearlo, te tiene que gustar.»
No es una reflexión menor. Viene de alguien que gestiona operaciones logísticas de alta complejidad y que ha aprendido a valorar cada detalle que impacta en la experiencia de las personas que trabajan en sus instalaciones. El café no es un complemento: es parte de la cultura de empresa.
Y en ese terreno, la experiencia con proveedores anteriores le había dejado una lección clara: «Habíamos visto que a los dos o tres años, la calidad del café bajaba. Con Vencafesa, con los que ya llevamos 6 o 7 años, no tenemos este problema. Y eso ya dice mucho de ellos.»
Mantener la calidad en el tiempo no es trivial. Requiere compromiso con los productos, con los proveedores y con el cliente. Es exactamente lo que intentamos hacer cada día.
Xavier Roma concluye con una reflexión que va más allá del negocio: «Que tuviésemos unos años de más tranquilidad, tanto en lo social como en la sostenibilidad a nivel mundial, que fuésemos consiguiendo entre todos ir mejorando día a día nuestras vidas.» Una aspiración que compartimos plenamente.
¿Su empresa lleva años trabajando con el mismo proveedor de vending sin que la calidad haya bajado ni un escalón?
Le invitamos a conocer el modelo de servicio de Vencafesa: construido sobre la consistencia, la confianza y el compromiso de mantener el mismo nivel de exigencia el primer día y el séptimo año.
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