Logística, externalització i cafè: una conversa amb el CEO de Naeko Logistics
A Vencafesa estem convençuts que els clients que millor entenen el valor del nostre servei són aquells que, per la naturalesa del seu propi negoci, comprenen què significa gestionar una operació logística complexa amb exigència i rigor. Xavier Roma, CEO de Naeko Logistics, n’és un.
Naeko és una empresa catalana fundada per cinc empresaris que porta 27 anys dedicada al món de la logística i que actualment gestiona prop de 300.000 metres quadrats d’instal·lacions distribuïdes entre Barcelona, Sant Boi, Tarragona, Madrid i Sant Esteve Sesrovires. Una operació d’aquesta envergadura requereix decisions clares, proveïdors fiables i una cultura de servei que no admet mitges tintes. Per això, quan Xavier ens parla del que espera d’un proveïdor de vending, les seves paraules tenen un pes especial.
Fa entre 6 i 7 anys que treballem plegats. Aquesta és la seva visió.
La logística moderna: molt més que magatzems i camions
Per entendre per què una empresa com Naeko valora tant els detalls del servei, primer cal entendre a què es dedica realment. Com ens explica Xavier, la logística contemporània no té res a veure amb la imatge tradicional del magatzem i el camió: «Ara parlem d’enginyeria, tecnologia i transformació. És molt més científica, requereix un coneixement molt més profund i hem de controlar tota la traçabilitat de qualsevol mercaderia, des del seu origen fins al seu destí final.»
Naeko opera com un operador logístic 3PL: no només emmagatzema i transporta mercaderies, sinó que actua com a consultor, acompanya els seus clients en l’evolució de les seves necessitats i els ajuda a fer la seva logística més eficient. La paraula clau, segons Roma, és externalització: la capacitat de convertir costos fixos en costos variables, adaptats al volum real de cada moment. Una filosofia que, curiosament, no és gaire diferent de la que nosaltres apliquem al vending.
Naeko gestiona instal·lacions pròpies a la ZAL i està estratègicament ubicada a Sant Boi, equidistant a 10 quilòmetres tant del port com de l’aeroport de Barcelona, fet que li permet operar amb logística multimodal amb la màxima eficiència. Han arribat a tenir 400 persones treballant de manera continuada a les seves instal·lacions, amb una estructura fixa d’unes 90 persones a Barcelona i 15 a Madrid.
El context global que complica la cadena de subministrament
La conversa amb Xavier deriva inevitablement cap a la geopolítica, perquè en la logística internacional és impossible ignorar-la. El canal de Suez continua sent un punt de tensió que obliga moltes companyies a rodejar el cap de Bona Esperança, amb el consegüent augment dels terminis de lliurament i dels costos de transport. «No hi ha cap any que no passi algun esdeveniment que tingui una repercussió econòmica en el transport de mercaderies de llarg recorregut», ens explica.
Aquesta inestabilitat està empenyent moltes empreses a replantejar-se les seves cadenes de producció, acostant la manufactura als mercats de consum: Europa i la mateixa Espanya guanyen pes com a alternativa. A això s’hi afegeix, com assenyala Xavier, «el concepte de sostenibilitat, molt present en la nostra consciència col·lectiva». Dues tendències que redefiniran la logística global durant els pròxims anys i que Naeko ja està incorporant a la seva manera de treballar.
El cafè com a element de cultura d’empresa
I és aquí on la conversa arriba al punt que més ens interessa. Quin paper té el vending en una empresa de la dimensió i l’exigència de Naeko? La resposta de Xavier és directa i reveladora: «Volem la màxima satisfacció per als nostres treballadors, proveïdors i clients. Prendre un cafè és un acte social. I, quan el tastes, t’ha d’agradar.»
No és una reflexió menor. Ve d’algú que gestiona operacions logístiques d’alta complexitat i que ha après a valorar cada detall que incideix en l’experiència de les persones que treballen a les seves instal·lacions. El cafè no és un complement: forma part de la cultura d’empresa.
I, en aquest terreny, l’experiència amb proveïdors anteriors li havia deixat una lliçó ben clara: «Havíem vist que al cap de dos o tres anys la qualitat del cafè baixava. Amb Vencafesa, amb qui ja fa sis o set anys que treballem, aquest problema no el tenim. I això ja diu molt d’ells.»
Mantenir la qualitat al llarg del temps no és una tasca senzilla. Requereix compromís amb els productes, amb els proveïdors i amb el client. És exactament el que intentem fer cada dia.
Xavier Roma conclou amb una reflexió que va més enllà del negoci: «M’agradaria que tinguéssim uns anys de més tranquil·litat, tant des del punt de vista social com de la sostenibilitat a escala mundial, i que entre tots anéssim millorant dia a dia les nostres vides.» Una aspiració que compartim plenament.
La seva empresa fa anys que treballa amb el mateix proveïdor de vending sense que la qualitat hagi baixat ni un sol esglaó?
El convidem a conèixer el model de servei de Vencafesa: construït sobre la consistència, la confiança i el compromís de mantenir el mateix nivell d’exigència el primer dia i el setè any.
Visiti’ns a vencafesa.com o contacti amb nosaltres.
Vencafesa — The Vending World